2011年07月06日

【★実録★】スマートフォンが水没した場合の対応詳細 私の場合 〜 スマホ: MEDIAS N-04C 〜

本日朝、誤って、初めてスマートフォンを水の中に落としてしまいました。
ガラゲーのときにも落としたことなかったのに・・。
仕事帰り、博多のドコモショップにて、手続きを行ってきました。その詳細を記述します。

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110706_N-04C写真画像01 posted by (C)くど

以下の補償に入っていたので助かりました。

■ケータイ補償 お届けサービス | お客様サポート | NTTドコモ
http://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/delivery/

★かかった価格:1回目:5,250円 *引き落とし、ドコモポイント利用可
       (2回目だと:8,400円で、1年に2回まで)

★かかった時間:夜18時50分着、19時25分まで待ち時間
        その後、手続き 約35分 20時過ぎまで
        合計:約1時間20分(待ち時間長すぎ・・)


(1)症状を紙に記載
私の場合:朝5時ごろ、誤って左の胸ポケットにいれていたスマートフォンを
       浄水器のタンクを開けるときに、そこにたまっていた水に落としてしまう。
      電源ボタンが効かず、液晶に水が混入してしまう。

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110706_N-04C写真画像02 posted by (C)くど



(2)携帯の貸出機を使用する場合、一度、ドコモショップに
  同一機種・同一カラーの携帯電話(リフレッシュ品・新品電池含む)を
 送ってもらい、受け取り、こわれたスマートフォンを
  10日以内に送付するという説明受ける。

  やはり、バックアップは自分でやる必要あり。
  SPモードメールはデータセンターにあるので問題なし。

アプリとかはもちろん自分で入れなおす必要がある。
メールはかろうじて使えたので、自宅のメールアドレスに

  ShareMyApps: http://market.android.com/details?id=com.mattlary.shareMyApps

  のフリーのアプリを利用し、アプリの一覧をメールしておく。



(3)問題なければ、本人からケータイ補償お届けサービスセンターへ電話する必要がある。
あと、SDカードに電話帳を自分でコピーするよういわれる。(すぐ終わります)
 (携帯は貸してくれます)
 自分の場合、混雑していて、つながらず、手続きしつつ、
結局ドコモショップの方に代理発信してつなげてもらいました。



(4)ケータイ補償お届けサービスセンターと8分ほど説明を受ける。
  詳しい発生時間と状況など。今後の流れ、お届け時間、お支払い、ドコモポイント使用するかどうか。
2回目以降の価格と、1年経てばまた、同様の価格でよいことなど。
  なんと、本当に2日後の14時から16時にこのドコモショップに届けてくれるとのこと。
 (道路状況によっては、遅れる場合もある)



(5)SPモードメールは、ドコモのiモードに戻す場合、日割りで料金がかかるとのこと。
  2日だけなので、無駄なので、電話機能だけ使えればいいやと思いこれはせず。
 SIMカードとSDカードを抜き出してもらい、
貸出機(スマートフォンがなく、ガラゲーに)に電話帳だけ移行してもらう。

110706_N-04C写真画像03貸出機
110706_N-04C写真画像03貸出機 posted by (C)くど

スマートフォンになれすぎて、操作の最初、
液晶をタッチしてしまいました・・。

(6)2日後、到着したらショートメールで連絡をいただくことにした。

次にくる場合、初期設定が必要のため、引換の書類といっしょに
  ★Gmailのアカウント・パスワード
を忘れないよう持ってくるよういわれました。

【水没した場合の対応】
 冷風でドライヤーで、接続部分などを乾かすとよいとのこと。
 温風だと溶ける可能性があるのでだめ!


■確認し忘れたこと:Edy入れたお金、どうすればいいか確認するの忘れていた・・。



■■■■ (★追記★)関連リンク ■■■■

●2011年3月16日【携帯→スマホ】NEC メディアス (MEDIAS N-04C)レビュー 〜初めてスマートフォンを購入してみた〜
http://kudo.seesaa.net/article/190938759.html

●2011年3月23日【購入して7日後の】NEC メディアス (MEDIAS N-04C)レビュー 〜初めてスマートフォンを購入してみた〜
http://kudo.seesaa.net/article/192054346.html

●2011年3月30日【知っておきたい】NEC メディアス MEDIAS N-04C の 3つの操作方法
http://kudo.seesaa.net/article/193213755.html

●2011年4月25日【★解決したかも!?★】私のMEDIAS N-04C SDカードが認識しない不具合が解決したある方法とは?
http://kudo.seesaa.net/article/197612225.html
posted by くど at 22:17| 福岡 ☔| Comment(1) | TrackBack(0) | スマートフォン・携帯 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
そうですね〜
勉強になりました。
ありがどう〜
Posted by BlackBerry bold 購入 at 2011年07月07日 23:52
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