2009年12月30日

今年のマックの15の凄さ

CF091230今年のマクドナルド
の15のすごさをまとめてみた。

・マックのコーヒー
マックのコーヒーばかり飲んでいた。
一番のヒットらしい。無料で
ドリンク配っていて、見事につかまれた。
これがなかったら、確かにマックは
行っていない。

・店舗がカフェ風に
店舗自体がカフェ風になっている。
ビジネスマンが入りやすくなった。
おちついた感じに。
少子高齢化を見越してか?

・ドライブスルーでの販売が実は単価高い
がっちりマンデーでマックの社長がいっていて
ドライブスルーでは、単価が高いらしい。
確かにコーヒーだけドライブスルーで
頼む人はいない。また、
店に滞在しないので回転率も
高いのではないだろうか?

・店舗数は増えていないのに売り上げアップ
これも、テレビでいっていたのだが
店舗は、実は増えていない。
ということは、一店舗あたりの
売り上げが伸びているということ。
この不況下で、すごい。

・利益があがっている
これも、マック社長がいっていたが
残業を押さえている。社長自体も残業していない
らしい。徹底した効率化によるものだろう。

・独自のスゴいシステムを持っている
テレビでいっていて、
地図上でその地域の売り上げとかが
でる独自のシステムを持っているらしい。
競合店の売り上げまででる。すごすぎる。

・携帯電話でのシステム
携帯であらかじめ予約をして
一瞬で注文を受け付けるシステムがすごい。
効率化がはかられている。
携帯が普及している日本ならではの
仕組み作りと思う。

・離職率を下げる
実際どうなのかわからないが、
マック社長いわく、離職率を
下げているらしい。結局、
長く会社に努めてもらい、人の質を
あげなければ、売り上げはあがらない
という考え方らしい。
でも、マックの店長から
裁判起こされたりしてるし、
実際、マック行っていると
人が一人だったり、いなかったり
するとき、結構あるような・・

・24時間営業
24時間営業って、すごい。
よほど売り上げと利益を上げないと
厳しいと思うのだが。
人出もいるし。

・実はしたたかな子供戦略
子供向けのメニューや販売促進
(マックでDSとかも)することで
未来の顧客をつくっているともいっていた。
これもスゴい。

・気がつくとマックがある
ドライブしていると
いいところにマクドナルドがある。
これも、すごい。どうやって
立地を調べるのか。

・空き時間はちゃんと掃除
常に空き時間も、窓やドアまで
アルコール消毒などしており、
徹底している。当たり前のこと
だろうがこういうのが徹底
されているのが大事。

・笑顔
笑顔対応、これも大事。

・帰り際もちゃんと声かける
ちゃんと、帰るところまで
みられていることがわかる
接客対応もすごい。忙しいのに・・。

・コーヒーが空いていると
聞いてきてくれる客が空いているとき
ちゃんとコーヒーが無くなっている、
いかがですかと聞いてくる。



通っている店舗が
いいのかもしれないが、
わかるだけでも、
これだけのことをしている。

すごい。
posted by くど at 07:34| 福岡 ☁| Comment(0) | TrackBack(0) | 経済 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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